デジタルサイネージを店舗やオフィスに設置すれば、より効果的な顧客対応が可能になります。スタッフが消費者と一緒に動画や静止画を見ながら様々な情報をスムーズに説明できます。情報提供にはチラシやパンフレットなどを配布するのが一般的ですが、自社商品に興味のない消費者は読んでくれない可能性があります。せっかくコストをかけてチラシなどを製作・配布しても読まれなければ意味がありません。
デジタルサイネージならば映像を使うので消費者が積極的に情報を得ようとしなくても強くアピールできます。このシステムは動画や静止画などのコンテンツをディスプレイに表示します。ディスプレイはテレビモニターと似ているものの、長時間にわたり過酷な環境で使われるため耐久性が圧倒的に優れています。輝度も高く設定されているので明るい場所でも鮮明な映像を見せることができます。
デパートの外壁などに設置されている巨大なディスプレイはテレビモニターではなくデジタルサイネージです。またデパート内の各フロアでもネットワーク型のデジタルサイネージが使われているケースが多く見られます。デジタルサイネージには特定の場所で使用するスタンドアロン型と、離れた場所にある複数のディスプレイを使うネットワーク型があります。スタンドアロン型は小規模な小売店や飲食店などで使われています。
状況に合ったタイプのシステムを使うと最適なタイミングで情報提供を行って顧客満足度を高めることができます。